H├Ąufigste Fragen

├ťberpr├╝fen Sie hier die am h├Ąufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie noch Hilfe ben├Âtigen, kontaktieren Sie uns bitte unter sale@at-ele.com

├ťber uns

  • Haben Sie einen lokalen H├Ąndler in meinem Land?

    Derzeit versenden wir nur Produkte aus unserer Fabrik in China direkt an Sie. Stellen Sie sicher, dass Sie einen wettbewerbsf├Ąhigen Preis anbieten. Wenn Sie an einer Zusammenarbeit interessiert sind, bitte Kontaktiere uns.

  • Versendet ihr international?

    Ja, wir k├Ânnen in die USA, nach Gro├čbritannien, Deutschland, Spanien, Frankreich und in andere L├Ąnder versenden. F├╝r weitere Informationen zu unseren Versandrichtlinien wenden Sie sich bitte an Klicken Sie hier.

  • Haben Sie alle Produkte auf Lager?

    Ja, die Produkte sind alle im Lager vorr├Ątig. Nach Erhalt Ihrer Bestellung und Zahlung packen wir das Paket und versenden es so schnell wie m├Âglich.

  • Muss ich Zollgeb├╝hren oder Mehrwertsteuer bezahlen?

    Ja, alle Produkte werden in Ihr Land exportiert. Auf den Produktseiten zeigen wir Preise ohne Mehrwertsteuer an. Wenn Sie Hilfe bei der Zollabfertigung ben├Âtigen, bitte Kontaktiere uns.

  • Was kann ich tun, wenn ich ein technisches Problem habe?

    Wenn Sie ein Pairing oder ein anderes technisches Problem mit Ihrem neu gelieferten Ger├Ąt haben, empfehlen wir Ihnen dringend, zuerst die Produktseite und die FAQs zu ├╝berpr├╝fen. Wenn Sie keine Antwort auf Ihr Problem finden, z├Âgern Sie nicht Kontaktiere uns.

  • Was ist Ihre R├╝ckgabe- und Umtauschrichtlinie?

    Wir bieten 7 Tage DOA-Produktgarantie, 30 Tage R├╝ckgabe ohne Grund und 180 Tage bis zur Qualit├Ąt des Umtauschs oder der R├╝ckerstattung. F├╝r weitere Details bitte Klicken Sie hier.

├ťber RCBO

  • Was ist RCBO?

    Der Fehlerstromschutzschalter mit ├ťberstromschutz (RCBO) ist eigentlich eine Art Leistungsschalter mit Leckageschutzfunktion. Der RCBO hat die Schutzfunktion gegen Leckage, Stromschlag, ├ťberlast und Kurzschluss. Der RCBO kann das Auftreten von Stromschlagunf├Ąllen verhindern und hat eine offensichtliche Wirkung, um Brandunf├Ąlle zu vermeiden, die durch Leckstrom verursacht werden. RCBOs werden in unseren ├╝blichen Hausverteilern installiert, um die pers├Ânliche Sicherheit der Menschen zu gew├Ąhrleisten. RCBO ist ein Niederspannungs-Sicherheitsschutz-Elektroger├Ąt, das einen wirksamen Schutz f├╝r direkten und indirekten Kontaktstrom im Niederspannungsnetz darstellt. Der Schutzwirkungsstrom wird durch den maximalen Laststrom der Leitung im Normalbetrieb bestimmt. 

     

    Der RCBO spiegelt den Fehlerstrom des Systems wider. Im Normalbetrieb ist der Systemreststrom nahezu null. Selbst bei einem Leck oder Stromschlag erzeugt der Stromkreis einen Fehlerstrom. Dieser Strom reicht f├╝r den Betrieb von MCBs und Sicherungen nicht aus, w├Ąhrend Auslaufschutz zuverl├Ąssig arbeitet. Die ├╝bliche Breite des RCBO betr├Ągt 18 mm, 36 mm (wie bei 2P RCCB RCD) oder gr├Â├čer (das Ableitmodul ist vom MCB getrennt). RCBO kann die Last direkt mit einer Stromkreisschleife sch├╝tzen, die ├╝ber Leckageschutz, Kurzschluss- und ├ťberlastschutz verf├╝gt. Somit kann das f├╝r den Endschalter verwendete System flexibler und kompakter sein.


     

  • Was ist der Unterschied zwischen RCBO, RCD und RCCB?

    Der Fehlerstromschutzschalter (RCCB) mit einer anderen Bezeichnung f├╝r Fehlerstromschutzschalter (RCD) erreicht die folgenden Schutzma├čnahmen: Schutz f├╝r Benutzer vor Stromschl├Ągen durch direkte Kontakte (<30 mA), Schutz f├╝r Benutzer vor Stromschl├Ągen durch indirekte Kontakte (300 mA) , Schutz der Anlagen vor Brandgefahren (300 mA). Normalerweise sollte der RCCB/RCD mit MCBs f├╝r ein Stromverteilungssystem verbunden werden. Aber der RCBO erreicht die oben genannten Schutzfunktionen (mit unterschiedlichen Einstellungen) zus├Ątzlich zum Schutz gegen Kurzschluss und Kabel├╝berlastung.


     

  • Welche M├Âglichkeiten gibt es, RCBO-Ausl├Âsungen zu vermeiden?

    Trennlinien-Eliminierungsmethode. Wenn der RCBO ausl├Âst, k├Ânnen Sie zuerst den Abzweigkreis des Netzes trennen und nur den Strom├╝bertragungstest auf der Hauptleitung durchf├╝hren. Wenn beim Hauptleitungstest kein Problem auftritt, werden die Abzweig- und Endleitungen der Reihe nach getestet und eliminiert, um den Fehlerpunkt zu finden.

    Intuitive Inspektionsmethode. F├╝hren Sie eine sorgf├Ąltige Inspektion des Protektors und der gesch├╝tzten Leitungsausr├╝stung durch, wie z. B. Ecken, Abzweigungen, Kreuzungen und andere komplexe und anf├Ąllige Fehlerstellen der Leitung, um die Fehlerstellen zu ermitteln. 

    Numerische Vergleichsmethode. Sie k├Ânnen die Leitung auch mit einem Instrument testen und den gemessenen Wert mit dem vorherigen Wert vergleichen, um die Fehlerstelle zu finden. 

    Testversandmethode. ├ťberpr├╝fen Sie abschlie├čend den Fehler des RCBO selbst. Es wird empfohlen, den Hauptleistungsschalter auszuschalten, die lastseitige Verdrahtung des ausgel├Âsten RCBO zu entfernen, dann den RCBO einzuschalten und die Testtaste zu testen. 

    Wenn der RCBO immer noch nicht funktioniert, bedeutet dies, dass der RCBO selbst ein Problem hat und repariert oder ersetzt werden muss. Es kann nicht in Betrieb genommen werden. Wenn es kein Problem mit dem RCBO gibt, m├╝ssen Sie die Schalttafel und die Verkabelung finden. ├ťberpr├╝fen Sie, ob die Isolierung jedes Stromkreises und Instruments in Ordnung ist usw., und pr├╝fen Sie einen nach dem anderen, bis der Fehlerpunkt gefunden ist. Wenn es wirklich unklar ist, bitten Sie Fachleute, es zu reparieren.


     

├ťber Smart Breakers ÔÇô vor dem Kauf

  • Was ist ein Smart Breaker?

    Die intelligenten Schutzschalter basieren auf Standard-Schutzschaltern und bieten Echtzeit├╝berwachung und Fernsteuerung ├╝ber Wi-Fi und Software. Sie k├Ânnen die Faktoren, die zu Stromkreisbr├Ąnden beitragen, die durch den privaten und gewerblichen Stromverbrauch verursacht werden, effektiv angehen und verhindern. Es hilft, Ihr Zuhause sicher zu halten und den Stromverbrauch zu senken. Wenn Sie mehr wissen m├Âchten, k├Ânnen Sie unsere lesen Blog ├╝ber Smart Breaker.

  • Jede Anforderung f├╝r den Abstand zwischen Router und Produkt´╝č

    Das Produkt muss mit einem guten WLAN-Signal so nah wie m├Âglich am Router installiert werden, Verwenden Sie 2.4-GHz-WLAN, nicht 5G. EsJe nach Einsatzumgebung ist es besser, wenn sich zwischen dem Router und diesem Produkt keine Barriere befindet.

  • Welche Arten von Haushaltsassistenten sind kompatibel?

    Koppeln Sie mit Alexa, Google Home, XIAOAI, TMALL ELF und XIAODU.

  • Gibt es eine Entfernungsbegrenzung f├╝r die Fernsteuerung per Smartphone?

    Verwenden Sie dieses Produkt mit WLAN-Verbindung. Nachdem Sie sich mit der APP verbunden haben, k├Ânnen Sie sie von ├╝berall aus steuern.

  • Welche APP zum Verbinden der Smart Breaker?

    Suchen Sie im Application Marketplace (Android) oder im APP Store (IOS) nach ÔÇ×TUYAÔÇť und laden Sie es herunter.

  • Was bedeutet Messung?

    Es bedeutet die Berechnungsfunktion f├╝r den Stromverbrauch. Die Daten werden ab Beginn der Nutzung aufgezeichnet und sind immer auf Ihrer TUYA APP verf├╝gbar.

  • Was passiert, wenn das WLAN getrennt wird?

    Es bleibt eingeschaltet, wenn es eingeschaltet ist, bevor die WLAN-Verbindung getrennt wird, aber die APP zeigt an, dass Ihr Ger├Ąt offline ist und nicht ferngesteuert werden kann.

  • Gibt es eine Memory-Funktion? Wie ist der Status, wenn die Stromversorgung nach einem Stromausfall wiederhergestellt ist?

    Speicherfunktion ist verf├╝gbar. Dort Status: 1. power-off nach einem Stromausfall; 2. power-on nach einem Stromausfall; 3. R├╝ckkehr zum Vorzustand nach einem Stromausfall.

  • K├Ânnen die Smart Breaker mit einem kabellosen Schalter gekoppelt werden?

    Nein, bitte verwenden Sie die TUYA APP, um dieses Produkt zu steuern.

  • Wie viele Zeitgruppen k├Ânnen eingerichtet werden?

    Bis zu 30 Zeitgruppen f├╝r ein Ger├Ąt. Sie k├Ânnen einen Zeitplan zum Ein- und Ausschalten Ihrer Elektroger├Ąte festlegen.

  • Kann die Zeitfunktion auf die Sekunde genau sein?

    Auf die Minuten, aber Sekunden genau, gibt es auch noch ca. 30 Sekunden Fehler bei der Countdown-Funktion.

  • Was bedeutet Loop-Timing?

    Stellen Sie eine Schleifenzeit ein, es wird w├Ąhrend eines Zeitraums kreisf├Ârmig ein- und ausgeschaltet. Stellen Sie beispielsweise eine Schleifenzeit ein, um von 10:5 bis 8:00 Uhr 9 Minuten eingeschaltet und 00 Minuten ausgeschaltet zu bleiben. Der Strom wird um 8:00 Uhr eingeschaltet, der Strom wird nach 10 Minuten ausgeschaltet, und diese Schleife dauert und endet bis 9:00 Uhr.

  • Wie kann man die Produktkontrolle mit der Familie teilen?

    Es kann mit bis zu 20 Telefonen geteilt werden, um sie nach dem Hinzuf├╝gen zur APP gemeinsam zu steuern. F├╝hren Sie Ihrer Familie ein smartes Leben.

├ťber Smart Breakers - Nach dem Kauf

  • Warum kann das Ger├Ąt nicht in der APP gesucht werden?

    Bitte ├╝berpr├╝fen Sie, ob sich das Produkt im Vertriebsnetzstatus befindet. ├ťberpr├╝fen Sie, ob Bluetooth eingeschaltet ist. ├ťberpr├╝fen Sie, ob sich der Router in einem angemessenen Abstand zu Ihrem Produkt befindet. ├ťberpr├╝fen Sie, ob das WLAN 2.4 GHz ist.

  • Warum kann das Ger├Ąt nicht zur APP hinzugef├╝gt werden?

    Bitte ├╝berpr├╝fen Sie, ob das WLAN-Passwort korrekt ist und stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN ein gutes Signal hat.

  • Warum befindet sich das Produkt im Offline-Status?

    ├ťberpr├╝fen Sie, ob sich der Router in ausreichender Entfernung zu Ihrem Produkt befindet, das WLAN-Signal ist bei gro├čen Entfernungen schwach. Bitte folgen Sie dem Video, um das WLAN-Signal zu ├╝berpr├╝fen.

  • Wie installiere ich einen Smart Breaker?

    Auf der Produktseite finden Sie die Installationsanleitung. Wenn Sie Schritt-f├╝r-Schritt-Anleitungen wissen m├Âchten, bitte Klicken Sie hier.

├ťber Smart Breaker-AT-Q-SY1

  • Welche Betriebsspannung hat das Produkt? Kann ich AT-Q-SY1 in meinem Land verwenden?

    Es ist f├╝r Weitspannung AC90-240V erh├Ąltlich. F├╝r weitere Einzelheiten kontaktieren Sie uns bitte.

  • Ist AT-Q-SY1 f├╝r DC110V DC12V zu Hause verf├╝gbar?

    Es ist nur f├╝r Wechselstrom geeignet, nicht verf├╝gbar f├╝r DC110V DC12V.

  • Kann ich den Luftschalter zu Hause direkt durch AT-Q-SY1 ersetzen?

    Es ist besser, hinter dem Luftschalter installiert zu werden. Dieses Produkt ist ein Ein-Aus-Regler ohne ├ťberlastkurzschlussschutz. Wenn am Hauptstromkreis ein Luftschalter vorhanden ist, k├Ânnen Sie den Luftschalter am Split-Kreislauf ersetzen.

  • Ist der Neutralleiter beim Ausschalten ausgeschaltet?

    Der Neutralpol ist beim Ausschalten noch eingeschaltet?

  • Wie genau ist die Messung?

    Pr├Ązision der Stufe 2. Es kann nicht mit Stromz├Ąhlern verglichen werden, der Stromverbrauch dient als Referenz.

  • Was ist die AT-Q-SY1 Installationsmethode und Belegung

    DIN-Schienen-Installation. Die Installation wird f├╝r eine Breite von 18 mm ber├╝cksichtigt und entspricht der normalen Gr├Â├če des 1P-Leistungsschalters mit Luftschalter.

  • Wie wird die Verkabelung eingerichtet, wenn der 1P-Ein- und -Ausgang des Luftschalters nur f├╝r stromf├╝hrende Kabel bestimmt ist?

    Intelligente Module im Inneren m├╝ssen ebenfalls eingeschaltet werden, daher muss der Eingangsport mit den Doppeldr├Ąhten verbunden sein - Neutralleiter und stromf├╝hrender Draht, es ist in Ordnung, stromf├╝hrende Dr├Ąhte am Ausgangsport anzuschlie├čen. Wenn kein Neutralleiter vorhanden ist, k├Ânnen Sie den Neutralleiter am Hauptschalter oder die Neutralleiterreihe mit dem Eingangs-Neutralpol verbinden und den stromf├╝hrenden Draht wie gewohnt mit dem stromf├╝hrenden Pol verbinden.

  • Was bedeutet Produktoption A und wie w├Ąhlt man aus?

    A bedeutet die Einheit des elektrischen Stroms. Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns die Ladeleistung f├╝r die Empfehlung mit.

  • Kann AT-Q-SY1 f├╝r Klimaanlagen verwendet werden?

    Ja, aber dieses Produkt kann nur die Stromversorgung ein- und ausschalten. Es kann das Ausschalten steuern, aber die Klimaanlage nicht direkt zum zweiten Mal einschalten.

├ťber Smart Breaker-ATQCB1

  • Was ist der Unterschied zwischen 1P und 2P?

    1P und 2P haben die gleiche Funktion, aber unterschiedliche Au├čenabmessungen und Verdrahtungsmethoden. Der 1P-Eingangsport ist mit dem Neutralleiter und dem stromf├╝hrenden Draht verbunden, es gibt einen zus├Ątzlichen Draht f├╝r den Neutralleiter und der Ausgangsport ist nur f├╝r den stromf├╝hrenden Draht. 2P-Eingangs- und Ausgangsanschl├╝sse sind sowohl mit dem Neutralleiter als auch mit dem stromf├╝hrenden Draht verbunden, der stromf├╝hrende Draht mit L, der Neutralleiter mit N.

  • Ist der Neutralleiter ausgeschaltet, wenn der 2P-Typ abschaltet?

    Der Neutralleiter ist ausgeschaltet, wenn der 2P-Typ abschaltet.

  • Ist ATQCB1 ein intelligenter Luftschalter?

    Ja, es ist mit ├ťberlastkurzschlussschutz

  • Was bedeutet Temperaturschutz?

    Stellen Sie einen bestimmten Temperaturwert ein, es erfolgt eine automatische Abschaltung, wenn die Temperatur den Wert erreicht.

  • Wie genau ist die Messung?

    Pr├Ązision der Stufe 1

  • Was bedeutet 100A Strom einstellbar?

    Der Ausgangsnennstrombereich kann von 1-100A eingestellt werden. Dieses Produkt ist mit ├ťberlastschutz ausgestattet, Sie m├╝ssen den Strom auf den von Ihnen ben├Âtigten Bereich einstellen.

  • Wie wird der Prozentsatz an ├ťberlast und ├ťberspannung dieses Produkts berechnet?

    Der Prozentsatz wird durch die eingestellte Nennspannung und -leistung berechnet. Nehmen Sie als Beispiel den ├ťberspannungsschutz, stellen Sie die Nennspannung auf 220 V und den ├ťberspannungsschutz auf 110 % ein. Es erfolgt eine automatische Abschaltung, wenn die Nennspannung auf der Basis von 110 V ├╝ber 220 % liegt. Ausl├Âsespannung = Nennspannung 220 V * 110 % = 242 V

  • Warum gibt es beim Einschalten ├╝ber die APP-Steuerung nach dem Einschalten eine sofortige automatische Ausl├Âsung?

    Bitte senden Sie Ihre eingestellten Parameter. ├ťberpr├╝fen Sie, ob der ├ťberspannungsschutz eingeschaltet ist, aber die Nennspannung im Vergleich zur Durchschnittsspannung zu hoch oder zu niedrig ist oder der Prozentsatz der ├ťberspannung nicht stimmt.

  • Warum kann APP nach dem Ausschalten nicht manuell geschlossen werden?

    Dies ist eine spezielle Einstellung zum Schutz vor Betriebsfehlern nach dem Ausschalten. Bitte halten Sie die Taste 10 Sekunden lang gedr├╝ckt, um sie manuell zu schlie├čen.

  • Kann ATQCB1 als Hauptschalter verwendet werden?

    Ja, es ist m├Âglich, dieses Produkt als Hauptschalter zu verwenden. Dieses Produkt dient jedoch der Fernsteuerung und muss mit WLAN verwendet werden. Stellen Sie daher sicher, dass die WLAN-Verbindung nicht getrennt werden kann. Sie k├Ânnen dieses Produkt als Hauptschalter verwenden, wenn Sie einen Router ohne Stromausfall an eine Stromversorgung angeschlossen haben.