Häufigste Fragen

Über uns

• Haben Sie einen lokalen Händler in meinem Land?

  Derzeit versenden wir nur Produkte aus unserer Fabrik in China direkt an Sie. Stellen Sie sicher, dass Sie einen wettbewerbsfähigen Preis anbieten. Wenn Sie an einer Zusammenarbeit interessiert sind, bitte Kontaktiere uns.

• Versendet ihr international?

  Ja, wir können in die USA, nach Großbritannien, Deutschland, Spanien, Frankreich und in andere Länder versenden. Für weitere Informationen zu unseren Versandrichtlinien wenden Sie sich bitte an Klicken Sie hier.

• Haben Sie alle Produkte auf Lager?

  Ja, die Produkte sind alle im Lager vorrätig. Nach Erhalt Ihrer Bestellung und Zahlung packen wir das Paket und versenden es so schnell wie möglich.

• Muss ich Zollgebühren oder Mehrwertsteuer bezahlen?

  Ja, alle Produkte werden in Ihr Land exportiert. Auf den Produktseiten zeigen wir Preise ohne Mehrwertsteuer an. Wenn Sie Hilfe bei der Zollabfertigung benötigen, bitte Kontaktiere uns.

• Was kann ich tun, wenn ich ein technisches Problem habe?

  Wenn Sie ein Pairing oder ein anderes technisches Problem mit Ihrem neu gelieferten Gerät haben, empfehlen wir Ihnen dringend, zuerst die Produktseite und die FAQs zu überprüfen. Wenn Sie keine Antwort auf Ihr Problem finden, zögern Sie nicht Kontaktiere uns.

• Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

  Wir bieten 7 Tage DOA-Produktgarantie, 30 Tage Rückgabe ohne Grund und 180 Tage bis zur Qualität des Umtauschs oder der Rückerstattung. Für weitere Details bitte Klicken Sie hier.

Über RCBO

• Was ist RCBO?

  Der Fehlerstromschutzschalter mit Überstromschutz (RCBO) ist eigentlich eine Art Leistungsschalter mit Leckageschutzfunktion. Der RCBO hat die Schutzfunktion gegen Leckage, Stromschlag, Überlast und Kurzschluss. Der RCBO kann das Auftreten von Stromschlagunfällen verhindern und hat eine offensichtliche Wirkung, um Brandunfälle zu vermeiden, die durch Leckstrom verursacht werden. RCBOs werden in unseren üblichen Hausverteilern installiert, um die persönliche Sicherheit der Menschen zu gewährleisten. RCBO ist ein Niederspannungs-Sicherheitsschutz-Elektrogerät, das einen wirksamen Schutz für direkten und indirekten Kontaktstrom im Niederspannungsnetz darstellt. Der Schutzwirkungsstrom wird durch den maximalen Laststrom der Leitung im Normalbetrieb bestimmt. 

   

  Der RCBO spiegelt den Fehlerstrom des Systems wider. Im Normalbetrieb ist der Systemreststrom nahezu null. Selbst bei einem Leck oder Stromschlag erzeugt der Stromkreis einen Fehlerstrom. Dieser Strom reicht für den Betrieb von MCBs und Sicherungen nicht aus, während Auslaufschutz zuverlässig arbeitet. Die übliche Breite des RCBO beträgt 18 mm, 36 mm (wie bei 2P RCCB RCD) oder größer (das Ableitmodul ist vom MCB getrennt). RCBO kann die Last direkt mit einer Stromkreisschleife schützen, die über Leckageschutz, Kurzschluss- und Überlastschutz verfügt. Somit kann das für den Endschalter verwendete System flexibler und kompakter sein.

  
   

• Was ist der Unterschied zwischen RCBO, RCD und RCCB?

  Der Fehlerstromschutzschalter (RCCB) mit einer anderen Bezeichnung für Fehlerstromschutzschalter (RCD) erreicht die folgenden Schutzmaßnahmen: Schutz für Benutzer vor Stromschlägen durch direkte Kontakte (<30 mA), Schutz für Benutzer vor Stromschlägen durch indirekte Kontakte (300 mA) , Schutz der Anlagen vor Brandgefahren (300 mA). Normalerweise sollte der RCCB/RCD mit MCBs für ein Stromverteilungssystem verbunden werden. Aber der RCBO erreicht die oben genannten Schutzfunktionen (mit unterschiedlichen Einstellungen) zusätzlich zum Schutz gegen Kurzschluss und Kabelüberlastung.

  
   

• Welche Möglichkeiten gibt es, RCBO-Auslösungen zu vermeiden?

  Trennlinien-Eliminierungsmethode. Wenn der RCBO auslöst, können Sie zuerst den Abzweigkreis des Netzes trennen und nur den Stromübertragungstest auf der Hauptleitung durchführen. Wenn beim Hauptleitungstest kein Problem auftritt, werden die Abzweig- und Endleitungen der Reihe nach getestet und eliminiert, um den Fehlerpunkt zu finden.

  Intuitive Inspektionsmethode. Führen Sie eine sorgfältige Inspektion des Protektors und der geschützten Leitungsausrüstung durch, wie z. B. Ecken, Abzweigungen, Kreuzungen und andere komplexe und anfällige Fehlerstellen der Leitung, um die Fehlerstellen zu ermitteln. 

  Numerische Vergleichsmethode. Sie können die Leitung auch mit einem Instrument testen und den gemessenen Wert mit dem vorherigen Wert vergleichen, um die Fehlerstelle zu finden. 

  Testversandmethode. Überprüfen Sie abschließend den Fehler des RCBO selbst. Es wird empfohlen, den Hauptleistungsschalter auszuschalten, die lastseitige Verdrahtung des ausgelösten RCBO zu entfernen, dann den RCBO einzuschalten und die Testtaste zu testen. 

  Wenn der RCBO immer noch nicht funktioniert, bedeutet dies, dass der RCBO selbst ein Problem hat und repariert oder ersetzt werden muss. Es kann nicht in Betrieb genommen werden. Wenn es kein Problem mit dem RCBO gibt, müssen Sie die Schalttafel und die Verkabelung finden. Überprüfen Sie, ob die Isolierung jedes Stromkreises und Instruments in Ordnung ist usw., und prüfen Sie einen nach dem anderen, bis der Fehlerpunkt gefunden ist. Wenn es wirklich unklar ist, bitten Sie Fachleute, es zu reparieren.

  
   

Über Smart Breakers – vor dem Kauf

• Was ist ein Smart Breaker?

  Die intelligenten Schutzschalter basieren auf Standard-Schutzschaltern und bieten Echtzeitüberwachung und Fernsteuerung über Wi-Fi und Software. Sie können die Faktoren, die zu Stromkreisbränden beitragen, die durch den privaten und gewerblichen Stromverbrauch verursacht werden, effektiv angehen und verhindern. Es hilft, Ihr Zuhause sicher zu halten und den Stromverbrauch zu senken. Wenn Sie mehr wissen möchten, können Sie unsere lesen Blog über Smart Breaker.

• Jede Anforderung für den Abstand zwischen Router und Produkt？

  Das Produkt muss mit einem guten WLAN-Signal so nah wie möglich am Router installiert werden, Verwenden Sie 2.4-GHz-WLAN, nicht 5G. EsJe nach Einsatzumgebung ist es besser, wenn sich zwischen dem Router und diesem Produkt keine Barriere befindet.

• Welche Arten von Haushaltsassistenten sind kompatibel?

  Koppeln Sie mit Alexa, Google Home, XIAOAI, TMALL ELF und XIAODU.

• Gibt es eine Entfernungsbegrenzung für die Fernsteuerung per Smartphone?

  Verwenden Sie dieses Produkt mit WLAN-Verbindung. Nachdem Sie sich mit der APP verbunden haben, können Sie sie von überall aus steuern.

• Welche APP zum Verbinden der Smart Breaker?

  Suchen Sie im Application Marketplace (Android) oder im APP Store (IOS) nach „TUYA“ und laden Sie es herunter.

• Was bedeutet Messung?

  Es bedeutet die Berechnungsfunktion für den Stromverbrauch. Die Daten werden ab Beginn der Nutzung aufgezeichnet und sind immer auf Ihrer TUYA APP verfügbar.

• Was passiert, wenn das WLAN getrennt wird?

  Es bleibt eingeschaltet, wenn es eingeschaltet ist, bevor die WLAN-Verbindung getrennt wird, aber die APP zeigt an, dass Ihr Gerät offline ist und nicht ferngesteuert werden kann.

• Gibt es eine Memory-Funktion? Wie ist der Status, wenn die Stromversorgung nach einem Stromausfall wiederhergestellt ist?

  Speicherfunktion ist verfügbar. Dort Status: 1. power-off nach einem Stromausfall; 2. power-on nach einem Stromausfall; 3. Rückkehr zum Vorzustand nach einem Stromausfall.

• Können die Smart Breaker mit einem kabellosen Schalter gekoppelt werden?

  Nein, bitte verwenden Sie die TUYA APP, um dieses Produkt zu steuern.

• Wie viele Zeitgruppen können eingerichtet werden?

  Bis zu 30 Zeitgruppen für ein Gerät. Sie können einen Zeitplan zum Ein- und Ausschalten Ihrer Elektrogeräte festlegen.

• Kann die Zeitfunktion auf die Sekunde genau sein?

  Auf die Minuten, aber Sekunden genau, gibt es auch noch ca. 30 Sekunden Fehler bei der Countdown-Funktion.

• Was bedeutet Loop-Timing?

  Stellen Sie eine Schleifenzeit ein, es wird während eines Zeitraums kreisförmig ein- und ausgeschaltet. Stellen Sie beispielsweise eine Schleifenzeit ein, um von 10:5 bis 8:00 Uhr 9 Minuten eingeschaltet und 00 Minuten ausgeschaltet zu bleiben. Der Strom wird um 8:00 Uhr eingeschaltet, der Strom wird nach 10 Minuten ausgeschaltet, und diese Schleife dauert und endet bis 9:00 Uhr.

• Wie kann man die Produktkontrolle mit der Familie teilen?

  Es kann mit bis zu 20 Telefonen geteilt werden, um sie nach dem Hinzufügen zur APP gemeinsam zu steuern. Führen Sie Ihrer Familie ein smartes Leben.

Über Smart Breakers - Nach dem Kauf

• Warum kann das Gerät nicht in der APP gesucht werden?

  Bitte überprüfen Sie, ob sich das Produkt im Vertriebsnetzstatus befindet. Überprüfen Sie, ob Bluetooth eingeschaltet ist. Überprüfen Sie, ob sich der Router in einem angemessenen Abstand zu Ihrem Produkt befindet. Überprüfen Sie, ob das WLAN 2.4 GHz ist.

• Warum kann das Gerät nicht zur APP hinzugefügt werden?

  Bitte überprüfen Sie, ob das WLAN-Passwort korrekt ist und stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN ein gutes Signal hat.

• Warum befindet sich das Produkt im Offline-Status?

  Überprüfen Sie, ob sich der Router in ausreichender Entfernung zu Ihrem Produkt befindet, das WLAN-Signal ist bei großen Entfernungen schwach. Bitte folgen Sie dem Video, um das WLAN-Signal zu überprüfen.

• Wie installiere ich einen Smart Breaker?

  Auf der Produktseite finden Sie die Installationsanleitung. Wenn Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen wissen möchten, bitte Klicken Sie hier.

Über Smart Breaker-AT-Q-SY1

• Welche Betriebsspannung hat das Produkt? Kann ich AT-Q-SY1 in meinem Land verwenden?

  Es ist für Weitspannung AC90-240V erhältlich. Für weitere Einzelheiten kontaktieren Sie uns bitte.

• Ist AT-Q-SY1 für DC110V DC12V zu Hause verfügbar?

  Es ist nur für Wechselstrom geeignet, nicht verfügbar für DC110V DC12V.

• Kann ich den Luftschalter zu Hause direkt durch AT-Q-SY1 ersetzen?

  Es ist besser, hinter dem Luftschalter installiert zu werden. Dieses Produkt ist ein Ein-Aus-Regler ohne Überlastkurzschlussschutz. Wenn am Hauptstromkreis ein Luftschalter vorhanden ist, können Sie den Luftschalter am Split-Kreislauf ersetzen.

• Ist der Neutralleiter beim Ausschalten ausgeschaltet?

  Der Neutralpol ist beim Ausschalten noch eingeschaltet?

• Wie genau ist die Messung?

  Präzision der Stufe 2. Es kann nicht mit Stromzählern verglichen werden, der Stromverbrauch dient als Referenz.

• Was ist die AT-Q-SY1 Installationsmethode und Belegung

  DIN-Schienen-Installation. Die Installation wird für eine Breite von 18 mm berücksichtigt und entspricht der normalen Größe des 1P-Leistungsschalters mit Luftschalter.

• Wie wird die Verkabelung eingerichtet, wenn der 1P-Ein- und -Ausgang des Luftschalters nur für stromführende Kabel bestimmt ist?

  Intelligente Module im Inneren müssen ebenfalls eingeschaltet werden, daher muss der Eingangsport mit den Doppeldrähten verbunden sein - Neutralleiter und stromführender Draht, es ist in Ordnung, stromführende Drähte am Ausgangsport anzuschließen. Wenn kein Neutralleiter vorhanden ist, können Sie den Neutralleiter am Hauptschalter oder die Neutralleiterreihe mit dem Eingangs-Neutralpol verbinden und den stromführenden Draht wie gewohnt mit dem stromführenden Pol verbinden.

• Was bedeutet Produktoption A und wie wählt man aus?

  A bedeutet die Einheit des elektrischen Stroms. Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns die Ladeleistung für die Empfehlung mit.

• Kann AT-Q-SY1 für Klimaanlagen verwendet werden?

  Ja, aber dieses Produkt kann nur die Stromversorgung ein- und ausschalten. Es kann das Ausschalten steuern, aber die Klimaanlage nicht direkt zum zweiten Mal einschalten.

Über Smart Breaker-ATQCB1

• Was ist der Unterschied zwischen 1P und 2P?

  1P und 2P haben die gleiche Funktion, aber unterschiedliche Außenabmessungen und Verdrahtungsmethoden. Der 1P-Eingangsport ist mit dem Neutralleiter und dem stromführenden Draht verbunden, es gibt einen zusätzlichen Draht für den Neutralleiter und der Ausgangsport ist nur für den stromführenden Draht. 2P-Eingangs- und Ausgangsanschlüsse sind sowohl mit dem Neutralleiter als auch mit dem stromführenden Draht verbunden, der stromführende Draht mit L, der Neutralleiter mit N.

• Ist der Neutralleiter ausgeschaltet, wenn der 2P-Typ abschaltet?

  Der Neutralleiter ist ausgeschaltet, wenn der 2P-Typ abschaltet.

• Ist ATQCB1 ein intelligenter Luftschalter?

  Ja, es ist mit Überlastkurzschlussschutz

• Was bedeutet Temperaturschutz?

  Stellen Sie einen bestimmten Temperaturwert ein, es erfolgt eine automatische Abschaltung, wenn die Temperatur den Wert erreicht.

• Wie genau ist die Messung?

  Präzision der Stufe 1

• Was bedeutet 100A Strom einstellbar?

  Der Ausgangsnennstrombereich kann von 1-100A eingestellt werden. Dieses Produkt ist mit Überlastschutz ausgestattet, Sie müssen den Strom auf den von Ihnen benötigten Bereich einstellen.

• Wie wird der Prozentsatz an Überlast und Überspannung dieses Produkts berechnet?

  Der Prozentsatz wird durch die eingestellte Nennspannung und -leistung berechnet. Nehmen Sie als Beispiel den Überspannungsschutz, stellen Sie die Nennspannung auf 220 V und den Überspannungsschutz auf 110 % ein. Es erfolgt eine automatische Abschaltung, wenn die Nennspannung auf der Basis von 110 V über 220 % liegt. Auslösespannung = Nennspannung 220 V * 110 % = 242 V

• Warum gibt es beim Einschalten über die APP-Steuerung nach dem Einschalten eine sofortige automatische Auslösung?

  Bitte senden Sie Ihre eingestellten Parameter. Überprüfen Sie, ob der Überspannungsschutz eingeschaltet ist, aber die Nennspannung im Vergleich zur Durchschnittsspannung zu hoch oder zu niedrig ist oder der Prozentsatz der Überspannung nicht stimmt.

• Warum kann APP nach dem Ausschalten nicht manuell geschlossen werden?

  Dies ist eine spezielle Einstellung zum Schutz vor Betriebsfehlern nach dem Ausschalten. Bitte halten Sie die Taste 10 Sekunden lang gedrückt, um sie manuell zu schließen.

• Kann ATQCB1 als Hauptschalter verwendet werden?

  Ja, es ist möglich, dieses Produkt als Hauptschalter zu verwenden. Dieses Produkt dient jedoch der Fernsteuerung und muss mit WLAN verwendet werden. Stellen Sie daher sicher, dass die WLAN-Verbindung nicht getrennt werden kann. Sie können dieses Produkt als Hauptschalter verwenden, wenn Sie einen Router ohne Stromausfall an eine Stromversorgung angeschlossen haben.